トゥールズウェブショップおよびコトラモノラはトゥールズが運営するオンラインショッピングサイトです。 トゥールズウェブショップおよびコトラモノラ（以下「当社」という）で商品をご購入いただく場合は以下のご利用規約（以下「本規約」という）に同意されたものとみなします。 当社は、利用者の承諾なく本規約を変更出来るものとし、利用者は予めこれを承諾するものとします。 変更があったときは、変更後の規約を本規約上に掲示します。

本規約において「利用者」とは、本規約の内容を全て承認いただき

1. 当社所定の手続きに従い、会員登録を申請し、当社がこれを承認した者
2. 当社所定の手続きに従い、注文を完了した者

を利用者と定め、本規約が利用者・当社間に適用されるものとします。

「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う第1条1項の利用者をいいます。
「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。

会員資格

• 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
• 利用者は、日本国内に住所を有することとします。
• 満18歳以上であること、あるいは満18歳未満であるときは、親権者又は未成年後見人の事前の同意を受けていることとします。

会員情報の入力

• 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。
• 会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。

パスワードの管理

• パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
• パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
• パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。

利用者は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
会員番号、パスワードを不正に使用すること
当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
その他、この利用規約に反する行為をすること

1. 当社は、個人情報について、別途当社が定めるプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱うとともに必要な保護措置を行います。
2. 当社は、商品発送等の本サービスの提供に関する業務、個人認証およびご利用者様が登録されたメールアドレスへの当社商品および当社サービスのお知らせその他以下に掲げる事項以外の目的のために、個人情報を利用しません。
3. ユーザ管理、カスタマーサポート
4. キャンペーン等の企画
5. 個人を特定できない状態に加工した後のマーケティング活動
6. その他本サイトおよび本サービスに関連したコンテンツの提供
7. 当社は、第２項の利用目的を達成するために当社が選定した業務委託先へ個人情報を委託する場合があります。この場合、当社は当該委託先と秘密保持等の必要な契約を締結し、適切な管理監督を行います。
8. 本サイトのご利用において、利用者の情報が「クッキー（ｃｏｏｋｉｅ）」と呼ばれるファイルにより、利用者のコンピュータのハードディスク上に作成されることがあります。クッキーは利用者のプライバシーを侵害するものではありませんが、利用者がブラウザでクッキーの使用を拒否した場合、本サービスの全部または一部が使用できなくなることがあります。
9. 当社は会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

当社は、原則として個人情報を利用者の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、利用者の事前の同意なく、当社は個人情報を開示できるものとします。

1. 法令に基づき開示を求められた場合
2. 当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
3. 人の生命、身体または財産の保護に必要な場合
4. 国や地方公共団体等の事務の遂行に協力する必要がある場合

本サービスの利用に際して、利用者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9. その他当社が不適切と判断すること

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。

1. システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
2. システムに負荷が集中した場合
3. 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
4. その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

1. 利用者は、本サイトおよび本サービスを利用して当社から商品を購入することができます。
2. 利用者は、本規約等に従って商品の購入を申し込むものとします。
3. 前項の申し込みの受付処理が当社において完了し、当社から利用者に対し注文内容を確認する旨の電子メールが送信またはその旨のページが表示された時点で、利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
4. 商品発送前であれば売買契約の成立後でもご注文を取消すことができます。その場合、必ず所定の方法で事前に連絡していただくものとします。
5. 前項の規定にかかわらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、本規約等への違反があった場合には、当社は売買契約につき、取消、解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
6. 購入の申し込みは、利用者本人が行うものとします。第三者が本人を代理し、または利用者の名義を使用して商品を購入することは禁止いたします。
7. 本サービスによる商品の配送先は日本国内に限ります。

本サービスにおける決済方法及び手段につきましては、利用者本人名義のクレジットカード決済、代金引換(商品お届け時に宅配業者に現金にてお支払い)、スコア後払い（郵便局・コンビニ後払い）、Amazon Pay、PayPay決済のいずれかによるものとします。
利用者は、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社の定める契約条件、代金引換の場合は代金回収業者の定める契約条件、スコア後払いの場合は株式会社SCOREの定める契約条件、Amazon Payの場合はAmazon社の定める契約条件、PayPay決済の場合はPayPay株式会社の定める契約条件に、各々従うものとします。
これら支払方法に関して、利用者とこれら第三者との間で紛争等が生じた場合、当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

次の各号の事由に該当する場合には、当社は売買契約を解除することができるものとします。

1. 長期入荷未定商品または生産終了商品をご注文された場合
2. 当社およびメーカーにて在庫のない商品をご注文された場合
3. ご注文いただいた商品の配送業者による配送中に、当該商品が当社の責めに帰すべき理由によらず滅失または毀損した場合で、かつ代替品のご用意ができない場合
4. お客様が本商品を受領せず、相当の期間を定めた催告をしてもなんら返答をいただけない場合、または電話や電子メールによる連絡に対応していただけない場合
5. 本商品の表示価格に誤りがあった場合
6. お客様が当社に申告された個人情報に虚偽の事実が認められた場合
7. お客様による商品購入が転売目的である、またはその恐れがあると当社が判断した場合
8. お客様が指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
9. その他、お客様が本規約第8条に定める禁止事項に該当した場合
10. 前各号の他、社会通念上合理的理由に基づき当社が相当と判断する場合

当社がお客様との売買契約を解除した場合、当社は、お支払済みの代金がある場合には、当該代金を返還いたします。
なお、当社は、当該解除に伴う返還代金の利息およびお客様または第三者に生じた損害についての支払義務を負わないものとします。

以下の場合には、交換・返品をお受けします。必ず所定の方法で事前に連絡していただき、こちらから返品方法についてご連絡するものとします。

1. 不良品が届いた場合
2. ご注文された商品と異なる場合

※上記の場合、返品交換の送料は当社が負担いたします。 ※お客様の都合による返品・交換・キャンセルにともなう送料（返金等がある場合は返金手数料）はお客様の負担となります。

1. 商品到着後８日間以上経過した場合
2. 一度開封（シュリンク包装含む）またはご使用された商品
3. お客様の都合でキズまたは破損された商品
4. 代理購入された商品
5. お客様による商品購入が転売目的である、またはその恐れがあると当社が判断した場合
6. アウトレット商品
7. 書籍・DVD・色見本帳・紙製品（スケッチブックを除く）・描画ボード・色紙の商品群

通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。
本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。
この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものとします。

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2013年2月26日
改定日：2022年11月21日