ご利用ガイド

トゥールズが運営するオンラインショッピングサイトへようこそ。トゥールズウェブショップは、トーン・コピックスケッチ・各種画材からデザイン用品・書籍まで、イラスト・コミック制作に役立つ5000アイテム以上を、お得な価格で安心・確実にご購入いただけます。コトラモノラは、シールやスタンプ、マスキングテープなど各種文具・雑貨からフォトアルバム・書籍まで、シーンにあわせてセレクトした1000以上のアイテムを、24時間いつでもお買い物をお楽しみいただけます。

トゥールズについて
ご利用の際には、利用規約を必ずお読みください。利用規約はこちら。

ご注文方法

トゥールズが運営するオンラインショッピングサイトは、ショッピングカート方式によりご注文を承っております。
トゥールズウェブショップおよびコトラモノラで販売しているどちらの商品もご購入できます。
購入したい商品の「カートに入れる」ボタンをクリックすると商品が1個カートに入ります。
2個以上購入したい場合は個数を変更してから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
あとから数量を変更することもできます。
カートに入っている商品や金額の確認、注文数の変更・削除、またはご注文手続きへ進む場合は、画面上部の「カートアイコン」をクリック(もしくはタップ)してください。あとは画面手続きの順にしたがってご購入いただけます。
ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。在庫の少ない商品は、ショッピングカートの「購入手続きへ」ボタンを押すまでの間に、在庫切れになる場合があります。あらかじめご了承ください。
1回のご注文金額合計(総支払額)は、税込30万円までとさせていただきます。
ご注文金額合計(総支払額)が税込30万円を超える場合はご注文ができません。適宜、ご注文を複数回に分けて、1回のご注文金額合計(総支払額)を税込30万円以内としてください。
※ただし、後払いのご注文の場合、1回のご注文金額合計(総支払額)は税込55,000円迄となります。

会員登録について

ご利用の際は任意で会員登録をお願いしております。登録に関しまして一切費用はかかりません。 初めてご利用いただく際に画面手続きにしたがってお客様情報のご登録をお願いします。次回からは、ご登録時のメールアドレスとパスワードをご入力いただくだけで簡単にご注文いただけます。

  • ご購入いただいた商品のポイントがたまります。たまったポイントはトゥールズウェブショップおよびコトラモノラでご購入の際にお支払い代金としてお使いいただけます。
  • ご購入履歴やチェックしたお気に入りの商品等ご確認いただける便利なお客様ページがご利用いただけます。

ポイントについて

ご購入いただいた商品に応じてポイントが付与されます。
ポイントが付与されるタイミングは、商品の出荷時となります。
たまったポイントは次回以降当店でご購入の際に、1ポイント=1円に換算してお支払い代金(送料も含む)としてお使いいただけます。
ただし、システムの都合上、ご購入商品を全額ポイントにてお支払いが出来ません。最低購入金額1円のみご請求させていただきます。予めご了承ください。
なお返品があった場合は、返品された商品のポイントは取り消しさせていただきます。

ご注文のキャンセル

ご注文完了後はご注文のキャンセルは自動ではできません。万が一ご注文をキャンセルしたい場合は、お客様ページにログインし、購入履歴上でキャンセルしたい「注文番号」「購入日」を確認してください。
購入履歴詳細画面の下にあるお問い合わせフォームより「ご注文に関して」を選択いただき「注文番号」「購入日」「キャンセルの内容」を至急ご連絡ください。

お支払いについて

お支払い方法は、「クレジットカード」・「Amazon Pay」・「PayPay支払い」・「代金引換」・「後払い(コンビニ・郵便局)」がご利用いただけます。※但し、「ネコポス」配送ご利用の場合は「クレジットカード」・「Amazon Pay」・「PayPay支払い」のみとさせていただいております。

クレジットカード
  • 取扱カード : Visa / MasterCard / JCB / American Express / DinersClub
  • お支払い回数 : 一括 / 分割/ リボ ※ カード会社により、分割・リボ払いの対応の可否、分割払い可能回数が異なります
  • 当店のカード決済ではカード番号を別の文字列に置き換えて決済処理を行う仕組み「トークン決済」を導入しております。カード番号等の情報は、暗号化されてカード会社へ送信されますのでご安心ください。またカードの与信照会はカード会社とオンラインで行われますので、弊社にはお客様のカード情報は残りません。
  • オンラインでカード決済を行うため、クレジットカードご利用控は発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更していただく場合がございます。
  • ご注文後にお客様の本人確認(電話確認等)をさせていただく場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ません。
  • 海外発行のクレジットカードはご利用できません。
Amazon Pay

Amazonアカウントに登録された住所やクレジットカード情報を使って簡単にご注文いただけます。

ご利用方法

  • カートページもしくは注文手続きページに表示される「Amazonアカウントでログイン」をクリックし、Amazonアカウントへログイン
  • お届け先住所とクレジットカード情報を選択
  • ご注文内容に誤りがないかを確認いただき注文確定ボタンをクリック

【注意事項】

  • Amazon Payでは注文が完了したとしても、決済完了には至っていないため、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
    その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度別のお支払い方法の選択をお願いいたします。
  • Amazonポイントの利用や貯めることはできません。
  • ご注文履歴はAmazon Payアカウントにてご確認いただけます。
  • Amazon、Tools公式オンラインストアの両方のアカウントにログインし、注文を完了いただきますと、Tools公式オンラインストアのマイページでも注文履歴が確認できます。
  • Amazon Payでお支払いいただいた場合、Tools公式オンラインストアから自動送信されるご注文完了メールとは別に、Amazonからもメールが配信されます。

Amazon Payに関するお問い合わせ
amazonサイトにログイン後、お問い合わせフォームからご連絡ください: amazon ログイン(外部サイト)

PayPay支払い

PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
トゥールズが運営するオンラインショッピングサイトではPayPay残高での支払いをご利用いいただけます。
ご注文後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
※トゥールズの実店舗はPayPay決済に対応しておりません。予めご了承ください。

【注意事項】

  • 事前にPayPayアカウントのご登録が必要です。
  • PayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
    お支払い時、残高不足にてお支払いが行われなかった場合、 PayPay残高へチャージしてからご利用ください。
  • ご注文金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。
  • ご注文後の一部キャンセル、一部返品は承ることができません。
  • PayPayサイトに移動後、決済の途中でブラウザやアプリを閉じるとご注文が正常に完了しない可能性がございます。
    恐れ入りますがご注文、お支払の完了はマイページ内「注文履歴」、PayPayアプリ内「取引履歴」からご確認ください。
  • PayPayでの支払い手続きを中断されたご注文につきましては、お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。
  • PayPayでのお支払い完了後、支払い確定処理に最大10秒ほどかかる場合がございますので、自動的に画面が切り替わるまでお待ちください。
  • PayPay払いについて 詳しくは こちら (PayPay株式会社のサイトへ移ります)
代金引換
  • 代引手数料は無料(当社負担)です。
  • 商品お届けの際、配達員へ商品と引換に代金をお支払いください。
  • ※代金引換でのお届け時にクレジットカードでのお支払いは出来ません。現金でのお支払いのみとなりますのであらかじめご了承ください。
スコア後払い(郵便局・コンビニ後払い)

このお支払方法の詳細

  • 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「スマートフォンアプリ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
  • 後払い手数料は無料(当社負担)です。
  • ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
  • システムの都合上、購入時の商品品目数は100品目迄と致します。
  • 払込票(請求書)は、商品とは別に郵送されます。発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。
  • 下記スマートフォンアプリからもお支払い可能です。
    LINEPay請求書支払い
    楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)
    d払い請求書払い
    ファミペイ請求書払い
  • 代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
    与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
    提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
    株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
    提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
    提供の手段:専用システムにて実施
  • 「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
    1.郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
    2.商品の転送
    3.「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
    4.コンビニ店頭での受け渡し
    スコア後払いサービスご案内ページ にて必ず詳細を確認してください。
    個人情報の提供に関する問合せ先:0120-918-990

領収書について

クレジットカード・Amazon Pay・PayPay支払いの場合
  • ご希望の方は、発送完了後のメールに記載しておりますURLよりお客様ご自身にて取得をお願いいたします。
代金引換の場合
  •  代金引換の際に必ずお渡しいたします受領控えが領収書となります。
     これは税法上も領収書として認められます。また再発行はいたしません。
    ※但し、お届け先の名称とは別の宛名(例えば会社名など)の領収書が必要な場合は、別途ご連絡くださいますようお願いいたします。
スコア後払い決済の場合
  •  コンビニ・郵便局でお支払いの際に必ずお渡しいたします受領控えが領収書となります。
     これは税法上も領収書として認められます。また再発行はいたしません。
    ※領収書の名義変更につきましては、「スコア後払いお客様窓口」まで直接ご連絡お願い致します。

価格について

当店の表示価格はすべて税込みです。
価格は予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。
※Toolswebshopの販売価格は、トゥールズ各店舗の販売価格と異なる場合がございます。
その為、商品によっては店舗と価格差が発生する場合がございます。
また、店舗で購入の際、Toolswebshop販売価格での対応は行っておりません。
予めご了承下さい。

国外からのご注文について

国外からのご注文および国外への発送は承っておりません。ご了承ください。
ORDER FROM FOREIGN COUNTRIES DOMESTIC ONLY. NOT SHIP INTERNATIONALLY.

送料について

商品5,500円(税込)以上お買い上げの場合は、送料無料です。

5,500円(税込)以下の場合の配送料金は下記の通りとなります。

北海道 北海道 1,150円
北東北 青森県、秋田県、岩手県 900円
南東北 宮城県、山形県、福島県 780円
東京都 東京都 700円
関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県 780円
信越 新潟県、長野県 780円
中部 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 780円
北陸 富山県、石川県、福井県 780円
関西 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県 780円
中国 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 900円
四国 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 900円
九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 1,150円
沖縄 沖縄県 1,400円

※送料表はすべて税込みの金額です。
※アイテムによって上記送料表と異なることがございます。

※ネコポスの送料は、『全国一律350円(税込)』です。
 但し、商品詳細ページに「ネコポス対応」と記載された商品をご購入の場合のみご利用いただけます。

お届けについて

ご注文日から1週間以内で宅配便(佐川急便)またはネコポス(ヤマト運輸)にてお届けいたします。通常、ご注文承り後、在庫のある商品は1~3日程度で発送いたします。ただし、休日の前後やご注文が集中した場合、商品が品切れの場合は1週間以上お待ちいただくこともあります。商品は出荷準備が整い次第順次発送しております。

※沖縄へのお届けに関しましては、商品によって(例:インク等の液体物)船便でのお届けとなり配送にお時間をいただく場合がございます。時間がかかる場合は事前にお知らせ致します。予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

配達日の指定について

宅配便の場合は配達日のご指定日およびお届け時間帯の指定ができます。ただし、注文状況によってはご指定いただいた日時に対応できかねる場合がございます。
また、交通事情・天候等によりご対応できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
ネコポスの場合は日時、時間指定はできません。日時、時間指定を希望される方は、宅急配便をご利用ください。

※一部お届け時間帯がご指定いただけない地域がございます。

返品・交換について

以下の場合には、返品・交換をお受けします。
  • 不良品が届いた場合
  • ご注文された商品と異なる場合

必ず事前に以下の方法でご連絡ください。
まずお客様ページにログインし、購入履歴で該当するオーダー番号をクリックしてください。購入履歴詳細画面の下にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックして問合せフォームでお客様ID・お名前・オーダー番号・詳しい内容をご記入のうえ、ご連絡ください。こちらから返品方法・返送先について後日ご連絡いたします。
※上記の場合、返品交換の送料は当社が負担いたします。
※お客様のご都合による返品・交換・キャンセルにともなう送料
(返金が発生する場合は返金の際の振込手数料)はお客様のご負担となります。

以下の場合には、返品・交換をお受けできません。
  • 商品到着後8日間以上経過した場合
  • 一度開封(シュリンク包装含む)またはご使用された商品
  • 代理購入・転売等の目的で海外に発送された商品
  • お客様の都合でキズまたは破損された商品

セキュリティについて

当サイトではお客様に安心してご利用いただけるように、個人情報の入力時、セキュリティ確保のためこれらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL/TLS(Transport Layer Security)技術を使用しております。
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