ご利用ガイド

トゥールズが運営するオンラインショッピングサイトへようこそ。トゥールズウェブショップは、トーン・コピックスケッチ・各種画材からデザイン用品・書籍まで、イラスト・コミック制作に役立つ5000アイテム以上を、お得な価格で安心・確実にご購入いただけます。コトラモノラは、シールやスタンプ、マスキングテープなど各種文具・雑貨からフォトアルバム・書籍まで、シーンにあわせてセレクトした1000以上のアイテムを、24時間いつでもお買い物をお楽しみいただけます。

トゥールズについて
ご利用の際には、利用規約を必ずお読みください。利用規約はこちら。

ご注文方法

トゥールズが運営するオンラインショッピングサイトは、ショッピングカート方式によりご注文を承っております。
トゥールズウェブショップおよびコトラモノラで販売しているどちらの商品もご購入できます。
購入したい商品の「カートに入れる」ボタンをクリックすると商品が1個カートに入ります。
2個以上購入したい場合は個数を変更してから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
あとから数量を変更することもできます。
カートに入っている商品や金額の確認、注文数の変更・削除、またはご注文手続きへ進む場合は、画面上部の「カートアイコン」をクリック(もしくはタップ)してください。あとは画面手続きの順にしたがってご購入いただけます。
ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。在庫の少ない商品は、ショッピングカートの「購入手続きへ」ボタンを押すまでの間に、在庫切れになる場合があります。あらかじめご了承ください。
1回のご注文金額合計(総支払額)は、税込30万円までとさせていただきます。
ご注文金額合計(総支払額)が税込30万円を超える場合はご注文ができません。適宜、ご注文を複数回に分けて、1回のご注文金額合計(総支払額)を税込30万円以内としてください。
※ただし、後払いのご注文の場合、1回のご注文金額合計(総支払額)は税込54,000円迄となります。

        

会員登録について

ご利用の際は任意で会員登録をお願いしております。登録に関しまして一切費用はかかりません。 初めてご利用いただく際に画面手続きにしたがってお客様情報のご登録をお願いします。次回からは、IDとパスワードをご入力いただくだけで簡単にご注文いただけます。

  • ・ご購入いただいた商品のポイントがたまります。たまったポイントはトゥールズウェブショップおよびコトラモノラでご購入の際にお支払い代金としてお使いいただけます。
  • ・ご利用履歴や処理状況等がご確認いただける便利なお客様ページがご利用いただけます。

ポイントについて

ご購入いただいた商品に応じてポイントが付与されます。
ポイントが付与されるタイミングは、商品の出荷時となります。
たまったポイントは次回以降当店でご購入の際に、1ポイント=1円に換算してお支払い代金(送料も含む)としてお使いいただけます。
ただし、システムの都合上、ご購入商品を全額ポイントにてお支払いが出来ません。最低購入金額1円のみご請求させていただきます。予めご了承ください。
なお返品があった場合は、返品された商品のポイントは取り消しさせていただきます。

ご注文のキャンセル

ご注文完了後はご注文のキャンセルはできません。万が一ご注文をキャンセルしたい場合は、お客様ページにログインし、購入履歴でキャンセルしたいオーダー番号をクリックしてください。
購入履歴詳細画面の下にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックして問合せフォームでお客様ID・お名前・オーダー番号・キャンセルの内容を至急ご連絡ください。

お支払いについて

お支払い方法は、「クレジットカード」・「代金引換」・「NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)」がご利用いただけます。

クレジットカード

  • ・取扱カード : Visa / MasterCard / JCB / American Express / DinersClub
  • ・お支払い回数 : 一括 / 分割/ リボ ※ カード会社により、分割・リボ払いの対応の可否、分割払い可能回数が異なります
  • ・当店のカード決済ではTLS(SSL)というセキュリティシステムを利用しております。 カード番号等の情報は、暗号化されて送信されますのでご安心ください。 またカードの与信照会はカード会社とオンラインで行われますので、弊社にはお客様のカード情報は残りません。
  • ・オンラインでカード決済を行うため、クレジットカードご利用控は発行しておりません。
  • ・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更していただく場合がございます。
  • ・ご注文後にお客様の本人確認(電話確認等)をさせていただく場合もございます。
  • ・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ません。

代金引換

  • ・代引手数料は無料(当社負担)です。
  • ・お届け時に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
  • ※代金引換でのお届け時にクレジットカードでのお支払いは出来ません。現金でのお支払いのみとなりますのであらかじめご了承ください。
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NP後払い

  • ・NP後払い手数料は無料(当社負担)です。
  • ・このお支払方法の詳細
  •  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
  •  請求書は、商品とは別に後日郵送されますので、発行日から14日以内にお支払いをお願いします。
  • ・ご注意
  •  後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  •  ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
  •  ご注文完了後、商品の追加注文・同梱発送はシステム上対応できません。
  •  詳細は 株式会社ネットプロテクションズ のホームページをご覧ください。

領収書について

クレジットカードの場合

  • ・クレジットカードでのお支払いで領収書が必要な場合は、ご注文時に注文内容確認画面の備考欄に『手書き領収書希望』、『宛名』と『但し書き(画材代など)』を明記してください。手書き領収書を発行し、ご利用明細書に添付します。
  •  ※但し、クレジットカードでお支払いの領収書には、クレジットカードでのご利用であることを明記し、5万円以上の場合でも収入印紙の貼付はいたしません。

代金引換の場合

  • ・代金引換の際に必ずお渡しいたします受領控えが領収書となります。これは税法上も領収書として認められます。また再発行はいたしません。
  •  ※但し、お届け先の名称とは別の宛名(例えば会社名など)の領収書や、トゥールズの社名入りの領収書が必要な場合は、ご注文時に注文内容確認画面の備考欄に『手書き領収書希望』、『宛名』と『但し書き(画材代など)』を明記してください。 手書き領収書を発行し、ご利用明細書に添付します。手書き領収書を発行した場合は、代金引換の際にお渡しする領収書は破棄してください。
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NP後払い決済の場合

  • ・別途郵送される請求書の「払込受領書」が正式な領収書とさせていただきます。
  •  ※但し、お届け先の名称とは別の宛名(例えば会社名など)の領収書や、トゥールズの社名入りの領収書が必要な場合は、ご注文時に注文内容確認画面の備考欄に『手書き領収書希望』、『宛名』と『但し書き(画材代など)』を明記してください。お支払い完了確認後、手書き領収書を発行し郵送いたします。手書き領収書を発行した場合は、別途郵送される請求書の「払込受領書」は破棄してください。

ネコポス注文の場合

  • ・ネコポス注文に関しては、発送の際に信書の同封が不可のため、領収書の発行は出来かねます。予めご了承ください。

価格について

当店の表示価格はすべて税込みです。
価格は予告なく変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

国外からのご注文について

国外からのご注文および国外への発送は承っておりません。ご了承ください。
ORDER FROM FOREIGN COUNTRIES DOMESTIC ONLY. NOT SHIP INTERNATIONALLY.

送料について

商品5,000円(税込)以上お買い上げの場合は、送料無料です。

5,000円(税込)以下の場合の配送料金は下記の通りとなります。

北海道 北海道 1,150円
北東北 青森県、秋田県、岩手県 900円
南東北 宮城県、山形県、福島県 780円
東京都 東京都 700円
関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県 780円
信越 新潟県、長野県 780円
中部 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 780円
北陸 富山県、石川県、福井県 780円
関西 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県 780円
中国 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 900円
四国 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 900円
九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 1,150円
沖縄 沖縄県 1,200円

ネコポスの送料は、全国一律350円(税込)です。

※但し、商品詳細ページに「ネコポス対応」と記載された商品をご購入の場合のみご利用いただけます。

お届けについて

ご注文日から1週間以内で宅配便またはネコポス(ヤマト運輸)にてお届けいたします。通常、ご注文承り後、在庫のある商品は1~3日程度で発送いたします。ただし、休日の前後やご注文が集中した場合、商品が品切れの場合は1週間以上お待ちいただくこともあります。商品は出荷準備が整い次第順次発送しております。

※沖縄へのお届けに関しましては、商品によって(例:インク等の液体物)船便でのお届けとなり配送にお時間をいただく場合がございます。時間がかかる場合は事前にお知らせ致します。予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

配達日の指定について

宅急便の場合は配達日のご指定日およびお届け時間帯の指定ができます。ただし、注文状況によってはご指定いただいた日時に対応できかねる場合がございます。
また、交通事情・天候等によりご対応できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
ネコポスの場合は日時、時間指定はできません。日時、時間指定を希望される方は、宅急便をご利用ください。

※一部お届け時間帯がご指定いただけない地域がございます。

返品・交換について

以下の場合には、返品・交換をお受けします。

  • ・不良品が届いた場合
  • ・ご注文された商品と異なる場合

必ず事前に以下の方法でご連絡ください。
まずお客様ページにログインし、購入履歴で該当するオーダー番号をクリックしてください。購入履歴詳細画面の下にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックして問合せフォームでお客様ID・お名前・オーダー番号・詳しい内容をご記入のうえ、ご連絡ください。こちらから返品方法・返送先について後日ご連絡いたします。
※上記の場合、返品交換の送料は当社が負担いたします。
※お客様のご都合による返品・交換・キャンセルにともなう送料
(返金が発生する場合は返金の際の振込手数料)はお客様のご負担となります。


以下の場合には、返品・交換をお受けできません。

  • ・商品到着後8日間以上経過した場合
  • ・一度開封(シュリンク包装含む)またはご使用された商品
  • ・代理購入・転売等の目的で海外に発送された商品
  • ・お客様の都合でキズまたは破損された商品

※書籍・DVD・色見本帳につきましては、商品の性質上、返品・交換はお受けできません。

セキュリティについて

当サイトではお客様に安心してご利用いただけるように、情報を暗号化して通信を行うTLS(SSL)に対応しております。通信はTLS(SSL)という技術によって暗号化されているので、個人情報やクレジットカード情報がインターネット通信中に傍受されることはありません。ご利用にはブラウザの設定でTLS(SSL)が有効になっている必要があります。(初期設定ではTLS(SSL)は有効になっています。) 以下をクリックすると当サイトのTLS(SSL)の証明書をご確認いただけます。

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