よくあるご質問 　返品交換について Q 不良品が届いたのですが… A 不良品が届いた場合は、お客様ページ にログインし、購入履歴で該当のオーダー番号をクリックしてください。購入履歴詳細画面の下にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックして問合せフォームでお客様ID・お名前･オーダー番号・不良の内容をご連絡ください。返品交換にて対応させていただきます。 ▲戻る Q 商品が破損していたのですが… A 商品が破損していた場合は お客様ページ にログインし、購入履歴で該当のオーダー番号をクリックしてください。購入履歴詳細画面の下にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックして問合せフォームでお客様ID・お名前･オーダー番号・破損の内容をご連絡ください。返品交換にて対応させていただきます ▲戻る Q 注文した商品が足りないのですが… A 商品が不足していた場合は、 お客様ページ にログインし、購入履歴で該当のオーダー番号をクリックしてください。購入履歴詳細画面の下にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックして問合せフォームでお客様ID・お名前･オーダー番号・不足の内容をご連絡ください。不足品を発送させていただきます。 ▲戻る Q 注文した商品と違うものが届いたのですが… A まず注文時の確認メールや購入履歴で、注文が間違えていないかどうかご確認ください。 万が一注文した商品と違うものが届いた場合は、お客様ページ にログインし、購入履歴で該当のオーダー番号をクリックしてください。購入履歴詳細画面の下にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックして問合せフォームでお客様ID・お名前･オーダー番号・違っている内容をご連絡ください。返品交換にて対応させていただきます。 ▲戻る Q 間違えて注文してしまったので交換したいのですが… A 未開封であれば返品交換をお受けします。 ただし以下の場合は、返品交換をお受けできません。 ●商品到着後８日間以上経過した場合 ●一度開封（シュリンク包装含む）またはご使用された商品 ●お客様の都合でキズまたは破損された商品 ※書籍につきましては、商品の性質上、返品・交換はお受けできません。 お客様のご都合による返品交換にともなう送料はお客様のご負担となります。 送料の負担を考慮したうえで交換を希望さる場合は、お客様ページ にログインし、購入履歴で該当のオーダー番号をクリックしてください。購入履歴詳細画面の下にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックして問合せフォームでお客様ID・お名前･オーダー番号・希望する交換の内容をご連絡ください。こちらから返品方法・返送先についてご連絡いたします。 ▲戻る
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