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よくあるご質問 |
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お届けについて |
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| Q |
送料はいくらですか？ |
| A |
.1回のご注文につき全国一律8００円（税込）です。 |
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| Q |
商品はどれくらいで届きますか？ |
| A |
通常はご注文日から1週間前後で宅配便にてお届けいたしますが、休日の前後やご注文が集中した場合、商品が品切れの場合は１週間以上お待ちいただくこともあります。 |
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| Q |
配達日の指定はできますか？ |
| A |
配達日の指定はできませんが、土・日・平日および、お届け時間帯の指定は可能*1です。ご注文方法の指定欄をチェックしてください。ただし、土・日指定をされた場合は、2週間以上かかることがあります。
交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
*1
一部お届け時間帯がご指定いただけない地域がございます。 |
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| Q |
注文完了後に届け先の間違いに気付いたのですが変更できますか？ |
| A |
注文完了後にお届け先を変更（訂正）したい場合は、まず お客様ページ
にログインし、お客様情報変更（またはお届け先の変更）を行ってください。そして次に購入履歴で変更したいオーダー番号をクリックしてください。購入履歴詳細画面の下にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックして問合せフォームでお客様ID・お名前･オーダー番号・変更の内容を至急ご連絡ください。
※注文完了後にお客様情報を変更されても、すでにいただいているご注文の情報は変更されませんので必ずご連絡ください。 |
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| Q |
配達指定は変更できますか？ |
| A |
注文完了後に配達指定（土・日・平日および、お届け時間帯）を変更したい場合は お客様ページ
にログインし、購入履歴で変更したいオーダー番号をクリックしてください。購入履歴詳細画面の下にある「この注文へのお問い合わせ」をクリックして問合せフォームでお客様ID・お名前･オーダー番号・変更の内容を至急ご連絡ください。 |
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| Q |
1週間以上経っても商品が届かないのですが… |
| A |
通常はご注文日から１週間前後で宅配便にてお届けいたしますが、休日の前後やご注文が集中した場合、商品が品切れの場合は１週間以上お待ちいただくこともあります。まずは
お客様ページ の購入履歴でご注文の処理状況をご確認ください。 |
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| Q |
国外へ発送できますか？ |
| A |
国外への発送は承っておません。 |
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